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廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司擬招聘深航95361客戶服務(wù)中心南寧分部客服專員30名,招聘的人員將派往深航95361客戶服務(wù)中心南寧分部工作。
一、 關(guān)于深圳航空有限責(zé)任公司
深圳航空有限責(zé)任公司(以下簡稱“深航”)成立于1992年11月,1993年9月17日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流(深圳)有限公司,主要經(jīng)營航空客、貨、郵運(yùn)輸業(yè)務(wù)。截止2018年初,深航主體共擁有波音737,空客330、320、319等各類型客機(jī)突破200架,經(jīng)營國內(nèi)、國際航線近200余條。
深航秉承“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全工作方針,注重營造科學(xué)務(wù)實(shí)的安全管理文化,不斷強(qiáng)化系統(tǒng)防控能力,嚴(yán)格履行責(zé)任體系,努力提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平,確保安全鏈的整體可靠,為旅客提供安全可靠的飛行服務(wù)。
安全筑基石,服務(wù)塑品牌。在未來發(fā)展中,深航將努力打造成具有獨(dú)立品牌的亞太地區(qū)著名的全國性航空公司,成為以深圳為基地、航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞洲及洲際的大型網(wǎng)絡(luò)航空公司。
雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。深圳航空將致力于實(shí)踐貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,當(dāng)好科學(xué)發(fā)展排頭兵,為建設(shè)民航強(qiáng)國做出更大貢獻(xiàn)。
二、 關(guān)于深圳深航商旅服務(wù)有限責(zé)任公司
深圳深航商旅服務(wù)有限責(zé)任公司,原名深圳金鵬工貿(mào)有限責(zé)任公司,于2018年7月9日正式變更為深圳深航商旅服務(wù)有限責(zé)任公司;公司成立于2001年5月,注冊資金2000萬元,為深圳航空有限責(zé)任公司直屬全資子公司。
深航為整合內(nèi)部資源而組建成立的綜合商旅管理公司,旨在為廣大旅客提供更加專業(yè)、便捷、優(yōu)惠的商旅服務(wù),經(jīng)國際航協(xié)IATA認(rèn)可、國家民航總局批準(zhǔn)的一類、二類航空客運(yùn)代理資質(zhì)的專業(yè)客票銷售企業(yè)。公司目前擁有北京、上海、廣州、無錫、沈陽、南寧、鄭州、濟(jì)南、昆明、西安、重慶等49家分公司,深航商旅作為深航營銷體系的重要組成部分,承擔(dān)了深航客戶發(fā)展、運(yùn)營、服務(wù)等相關(guān)職能。以構(gòu)建深航商旅運(yùn)營體系和提升客戶全流程服務(wù)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)深航打造行業(yè)先進(jìn)營銷體系為全目標(biāo)。全國五十余個(gè)地均有自屬的機(jī)場和市內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì),擁有亮眼的機(jī)場出行秘書服務(wù)團(tuán)隊(duì),是目前規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)、在線銷售服務(wù)平臺(tái)最齊備、擁有直屬物理售票處數(shù)量最多的民航客運(yùn)銷售(集團(tuán))公司之一,是全國第一優(yōu)秀的差旅服務(wù)公司。
三、 關(guān)于深航95361客戶服務(wù)中心
深航客戶服務(wù)中心作為深航對外的重要窗口,秉承著“任何時(shí)候,自然體貼”的服務(wù)準(zhǔn)則,于1996年第一個(gè)在廣東省推出24小時(shí)電話訂票送票上門服務(wù)的航空公司,為了更好的服務(wù)更多的旅客,客服熱線也從市級的99777更改到省級的96737再更改到全國都能撥打的95080,至16年9月更換為95361。深航95361客戶服務(wù)中心可承接國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂及咨詢、港澳臺(tái)及國際機(jī)票服務(wù),網(wǎng)站及移動(dòng)客戶端,國內(nèi)機(jī)票退改簽,白金卡及頭等艙公務(wù)艙旅客,集團(tuán)客戶及政府網(wǎng)站,意見及建議,商旅服務(wù)及促銷活動(dòng)咨詢等業(yè)務(wù)。2018年深航95361客戶服務(wù)中心在南寧設(shè)立分部——深航95361客戶服務(wù)中心南寧分部,與95361客戶服務(wù)中心深圳總部一脈相承。
深航客服中心曾榮獲“民航系女職工建功立業(yè)示范崗”、“中國最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾幗標(biāo)兵崗”、多次獲得“深航先進(jìn)班組”。
深航客服中心,一直以“只有滿意的員工才有滿意的客戶”作為核心管理理念,崇尚透明、民主、自由的管理氛圍,讓每一個(gè)員工以“合伙人”身份參與到每日的工作當(dāng)中去,用心傳遞給旅客每一份關(guān)愛與責(zé)任。