職位描述
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崗位職責:
1、整理服務(wù)網(wǎng)點月度信息完成率、滿意度并考核。
2、統(tǒng)籌管理責任區(qū)的分公司工單完成時效、信心跟蹤、配件回收、客戶投訴處理、周/月工作推進
3、統(tǒng)計并考核駐外工程師工單完成時效、信息跟蹤率、配件回收率、服務(wù)滿意率、客戶投訴率、周/月工作完成率、日/周/月工作匯報、釘釘考勤簽到、日常定位/費用報銷稽查
4、負責部門業(yè)務(wù)培訓的策劃、組織、實施以及日常工作的指導、核查與考核。
5、合理制定部門/區(qū)域工作計劃、并帶領(lǐng)本部門/區(qū)域員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃。
6、制定部門月度績效數(shù)據(jù)及年度數(shù)據(jù),并完成審批。
7、參與制定服務(wù)運營相關(guān)流程制度,并組織執(zhí)行。
8、執(zhí)行上級交辦的其他事務(wù)按時、保質(zhì)、保量完成上級交代的其他事務(wù)性工作。
崗位要求:
1、大專以上學歷,市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)背景,3年渠道售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,有熱泵行業(yè)技術(shù)支持的工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉熱泵行業(yè)產(chǎn)品知識,技術(shù)支持培訓工作,熟悉售后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)流程,有扎實的售后服務(wù)理論知識;
3、接受過空氣能行業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓、人力資源管理培訓等,具備良好的溝通能力和團隊合作意識,具備一定的項目管理經(jīng)驗;
4、具備較強的技術(shù)背景與實踐技能,有較強的溝通協(xié)調(diào)和解決困難的能力;
5、善于數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計,具有敏銳的洞察力;
6、具備良好的服務(wù)態(tài)度,具備抗壓能力。
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工作地點
地址:廣州增城區(qū)廣州-增城區(qū)紐恩泰公交站
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職位發(fā)布者
丁妍彤HR
廣東紐恩泰新能源科技發(fā)展有限公司
- 家電業(yè)
- 1000人以上
- 私營·民營企業(yè)
- 廣州市增城區(qū)創(chuàng)優(yōu)路125號
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