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崗位職責(zé)： 1. 供應(yīng)商履約管理： ● 負(fù)責(zé)B2B模式下供應(yīng)商物流合作的日常管理，包括合同履約監(jiān)督、運(yùn)輸時(shí)效監(jiān)控、庫存水平協(xié)調(diào)等，確保供應(yīng)商按時(shí)按量完成配送任務(wù); ● 評(píng)估供應(yīng)商物流服務(wù)質(zhì)量，定期審核KPI指標(biāo)（如準(zhǔn)時(shí)交貨率、破損率、成本控制等），并與供應(yīng)商緊密溝通，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn); ● 協(xié)調(diào)解決履約過程中出現(xiàn)的各類問題，如物流延遲、貨物損失等，保障供應(yīng)鏈順暢運(yùn)行。 2. 售后物流處理： ● 管理售后物流流程，包括退貨、換貨、維修品物流安排，確保售后服務(wù)高效且客戶滿意度高; ● 分析售后物流數(shù)據(jù)，識(shí)別潛在問題點(diǎn)，提出解決方案并實(shí)施，優(yōu)化售后物流效率和服務(wù)質(zhì)量; ● 與銷售、客戶服務(wù)等部門緊密協(xié)作，處理客戶投訴，提供專業(yè)物流建議，提升客戶體驗(yàn)。 3. 落地配平臺(tái)運(yùn)營： ● 深入了解并熟練操作落地配平臺(tái)，負(fù)責(zé)平臺(tái)上的訂單管理、物流跟蹤、異常處理等工作，確保平臺(tái)物流服務(wù)高效執(zhí)行; ● 與落地配服務(wù)商建立良好的合作關(guān)系，優(yōu)化配送路徑，降低成本，提升配送時(shí)效; ● 分析平臺(tái)物流數(shù)據(jù)，為平臺(tái)服務(wù)優(yōu)化、成本控制提供數(shù)據(jù)支持和改進(jìn)建議。 4. 項(xiàng)目管理與優(yōu)化： ● 針對(duì)特定項(xiàng)目或活動(dòng)，設(shè)計(jì)并執(zhí)行物流解決方案，確保物流資源的合理配置與高效利用; ● 不斷探索物流管理新技術(shù)、新方法，引入并實(shí)施創(chuàng)新措施，提升物流管理的數(shù)字化與智能化水平。 任職資格： 1、擁有物流管理、供應(yīng)鏈管理或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷； 2、至少2年以上物流管理或供應(yīng)鏈管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有B2B物流背景及落地配平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、 熟悉物流行業(yè)運(yùn)作流程，了解國家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)物流成本控制、運(yùn)輸規(guī)劃有深入認(rèn)識(shí)； 4、 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel等相關(guān)軟件進(jìn)行物流數(shù)據(jù)分析； 5、 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與問題解決能力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 6、能接受出差。