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【崗位職責(zé)】
1、管理產(chǎn)品質(zhì)保政策： 全新品類質(zhì)保政策的審核，現(xiàn)有品類質(zhì)保政策優(yōu)化更新管理
2、建立售后資料庫(kù) ：制作產(chǎn)品操作使用視頻；制作產(chǎn)品常見問題及處理方法手冊(cè)"
3、產(chǎn)品售后技術(shù)支持 ：組織對(duì)經(jīng)銷商和電商自營(yíng)客服人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)及常見問題處理的培訓(xùn)；對(duì)接銷售人員組織、處理經(jīng)銷商的售后問題
4、市場(chǎng)調(diào)研 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商滿意度調(diào)研，組織落實(shí)改善
5、售后維修管理 維修質(zhì)量及時(shí)效監(jiān)督管理與改善

【任職要求】
1、理工科本科或以上學(xué)歷；
2、3年以上成熟體系售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較好的溝通及組織協(xié)調(diào)能力；
4、具備很強(qiáng)的客戶思維導(dǎo)向，工作嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)
5、五金工具、小家電、汽車行業(yè)優(yōu)先