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職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)到現(xiàn)場(chǎng)處理客戶(hù)投訴，為客戶(hù)提供有效的解決方案，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，維持公司的信譽(yù)和形象； 2、配合技術(shù)中心負(fù)責(zé)跟蹤新客戶(hù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的產(chǎn)品試用跟蹤以及客戶(hù)常規(guī)產(chǎn)品改進(jìn)過(guò)程中的試用跟蹤; 3、負(fù)責(zé)收集和整理公司產(chǎn)品使用后的客戶(hù)信息反饋，為公司改進(jìn)產(chǎn)品或提升質(zhì)量提供可靠的依據(jù)； 4、負(fù)責(zé)客戶(hù)信息調(diào)查和管理(客戶(hù)產(chǎn)品升級(jí)換代、新葉型的開(kāi)發(fā)、客戶(hù)的質(zhì)量要求變更和重要的關(guān)注點(diǎn)等重要信息)，建立有效的客戶(hù)信息庫(kù)； 5、對(duì)外向客戶(hù)提供全天候服務(wù)，定時(shí)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、定期駐廠(chǎng)跟蹤、定時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)以維護(hù)與客戶(hù)之間的聯(lián)系。 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，材料或質(zhì)量相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2、性格外向，擅長(zhǎng)與人溝通交流，掌握一定的談判技巧； 3、能長(zhǎng)期適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)駐廠(chǎng)和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系； 4、適應(yīng)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，節(jié)假日加班情況； 5、同行業(yè)工作經(jīng)歷2-5年。