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崗位職責(zé)：
1、建立完善售后服務(wù)部工作流程，制定售后服務(wù)管理制度，做好售后服務(wù)管理工作；
2、對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行及時(shí)處理，并梳理改善對(duì)策，跟蹤改善進(jìn)度；
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作的管理和人員調(diào)配，為售后服務(wù)部提供技術(shù)培訓(xùn)；
4、負(fù)責(zé)部門人員和崗位編制的統(tǒng)籌規(guī)劃和部門內(nèi)事務(wù)的管理和控制；
5、負(fù)責(zé)售后市場(chǎng)的信息搜集、匯總、分析，定期向公司反饋；
6、配合完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、軌道工程、機(jī)電、電子、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷；
2、5年以上機(jī)械設(shè)備行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)歷，3年以上售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，30-45周歲；
3、能適應(yīng)中長(zhǎng)期出差工作，有軌道交通及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。