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崗位描述：
1、 統(tǒng)籌負責(zé)區(qū)域各項目客服工作，對客服流程及標(biāo)準(zhǔn)管控與指導(dǎo)；
2、 按照公司規(guī)定及工作標(biāo)準(zhǔn)有效控制各項目服務(wù)質(zhì)量；
3、 統(tǒng)籌并指導(dǎo)各項目完成物業(yè)服務(wù)費收繳率、客戶滿意度等經(jīng)營指標(biāo)；
4、 從區(qū)域?qū)用鎸Ω黜椖可鐓^(qū)文化活動、業(yè)主宣傳的工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督；
5、 客戶投訴的及時協(xié)調(diào)處理，為項目提供整改建議；
6、 負責(zé)客戶服務(wù)工作流程的制訂與不斷完善；
7、 指導(dǎo)下屬和各項目貫徹落實公司質(zhì)量體系文件的各項規(guī)定。
任職資格:
1、 24-38周歲、本科及以上學(xué)歷；
2、 3年以上客服工作經(jīng)驗，有大型房產(chǎn)或物業(yè)公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、 具備交付房屋維保修經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、 具備較強的組織能力、溝通能力和活動策劃能力，性格開朗。