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這是一份運(yùn)營(yíng) 營(yíng)銷的客服崗，底薪 提成，雙休，有物流營(yíng)銷支持工作經(jīng)驗(yàn)的朋友優(yōu)先。

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與線上/線下客戶進(jìn)行溝通交流，了解和明確客戶需求，協(xié)助提供匹配的解決方案，促進(jìn)客戶成功下單或簽訂協(xié)議；
2、解答并處理客戶在使用軟件、硬件中的咨詢，針對(duì)異常問(wèn)題協(xié)同技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)為客戶徹底解決問(wèn)題；
3、負(fù)責(zé)與第三方物流公司對(duì)接，處理異常單問(wèn)題;；負(fù)責(zé)處理客戶的訂單數(shù)據(jù)、并負(fù)責(zé)與上下游客戶的對(duì)賬等；
4、負(fù)責(zé)處理客戶的問(wèn)題反饋、投訴建議，并進(jìn)行總結(jié)分析，定期向公司進(jìn)行匯報(bào)，提出優(yōu)化方案；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求:
1、20-40歲，高中及以上學(xué)歷，有客戶服務(wù)相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的抗壓能力及有用戶同理心，對(duì)客戶問(wèn)題給予關(guān)注，給予解決方案；
3、工作耐心細(xì)致，善于交流，良好的語(yǔ)言組織能力和協(xié)調(diào)能力;
4、良好的自我驅(qū)動(dòng)和學(xué)習(xí)能力，能夠快速適應(yīng)崗位需求。