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崗位職責(zé)：
1、現(xiàn)場管理工作：合理安排工作崗位，制定標(biāo)準(zhǔn)清晰的操作流程并實(shí)施；
2、物業(yè)滿意度管理：處理客戶投訴和需求，提升總體滿意度，并對結(jié)果負(fù)責(zé)；
3、負(fù)責(zé)管理現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備，針對現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考核，確保品質(zhì)達(dá)標(biāo)；
4、統(tǒng)籌項(xiàng)目內(nèi)外重要接待工作，制定接待方案、協(xié)調(diào)人員對接甲方需求；
5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成每月物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的固定資產(chǎn)管理，設(shè)備管理及倉庫管理等；
7、擬定培訓(xùn)計(jì)劃及項(xiàng)目月報(bào)，并組織定期培訓(xùn)，提升人員職業(yè)素養(yǎng)。
8、完成上級安排的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，165及以上，***，30歲以下；
2、5年物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，1年以上FM項(xiàng)目客服管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉辦公軟件，擅長管理/方案匯報(bào)及客訴處理；
4、具備較強(qiáng)的溝通能力，有項(xiàng)目前期經(jīng)驗(yàn)。