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崗位職責(zé):

1、了解線上平臺(tái)客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

2、熟悉和了解公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;

4、具備敏稅的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力

5、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程;

6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作;

7、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心;

8、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與隊(duì)合作精神。

任職要求:

1、有過(guò)在線客服經(jīng)驗(yàn)

2、大專以上學(xué)歷