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【上班時(shí)間】：
需根據(jù)部門安排輪班，早班8:00-17:00，晚班16:00-24:00，無(wú)法接受夜班的請(qǐng)慎重考慮。
營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，部門根據(jù)計(jì)劃會(huì)安排加班，每月不超過(guò)3天，加班按2倍薪資計(jì)薪或安排補(bǔ)休。
崗位職責(zé)：
1.售前售后一體，通過(guò)聊天工具的方式，負(fù)責(zé)解答平臺(tái)消費(fèi)者的問(wèn)題，提升客戶服務(wù)滿意度；
2.負(fù)責(zé)處理售后過(guò)程中產(chǎn)品使用答疑，安撫顧客情緒，使得顧客異議得到妥善解決，維護(hù)好店鋪售后指標(biāo)；
3.負(fù)責(zé)處理查件、開(kāi)票、退貨等事宜，與倉(cāng)庫(kù)部門良好溝通，確保顧客訴求得以解決；
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，思維敏捷，有服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力；
2.責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
3.電腦操作熟練，打字速度快（最少50字/分鐘）；
4.有護(hù)膚品或美妝類目電商客服經(jīng)驗(yàn)、1-3年售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。補(bǔ)助