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崗位職責： 1.認真執(zhí)行體檢中心的各項管理規(guī)章制度。 2. 樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，在中心主任領導下,以良好精神風貌和優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量為客人提供體檢 服務。 3. 提前十分鐘上崗。檢查前臺及大廳儀器設備、辦公物品是否齊備。負責保障前臺及候檢大 廳環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境溫度適宜及空調(diào)飲水機等設備正常運行。 4. 按規(guī)定著裝。要求淡妝。使用規(guī)范文明語言和禮儀，微笑地為體檢客人服務。 5. 嚴格按照前臺服務禮儀規(guī)范進行工作。準確快捷地為客人提供體檢報到登記手續(xù)。嚴格按 體檢套餐檢查項目執(zhí)行登錄。 6. 前臺接待服務包括：客人的指引、確認客人個人信息和體檢項目、打印體檢選項單，發(fā)放 采便器，發(fā)放條形碼和流程卡，發(fā)放更衣柜鑰匙等。 7. 接待登記人員舉手示意通道開發(fā)進行登記。微笑服務。主動向客人問好：您好！請坐。請 客人提供身份證或體檢卡，與系統(tǒng)中預約信息進行核對；查看客人交費情況，如須繳費請 導檢服務人員指引客人到收銀處繳費。 8. 主動問詢是否填寫好檢前問卷，幫助客人解答檢前問題和檢前文件的填寫。將確認的問卷 信息錄入在系統(tǒng)內(nèi)。 9. 將辦理好登記手續(xù)的客人按批次指引到更衣室更衣，講解更衣注意事項。 10. 客人體檢結(jié)束后，要主動提醒客人帶好個人隨身物品，收回更衣柜鑰匙。 11. 填寫當天工作量記錄表、崗位質(zhì)量檢查記錄表等各項工作記錄表。備查。 12. 提前做好第二天的各項準備工作。 13. 配合有關人員做客人投訴的解釋和說明工作。 任職要求： 1.年齡：20-35周歲，形象好氣質(zhì)佳，五官端正。 2.普通話標準，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，反應靈敏，端莊大方，舉止文雅。 3.愛崗敬業(yè)，具有較強的責任心、有主動服務意識和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。 4.熟練使用office辦公軟件和操作辦公自動化設備。 5.聽從分配，安分守己，思維敏捷。 6.有前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。