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崗位職責(zé)： 1.認(rèn)真執(zhí)行體檢中心的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。 2. 樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下,以良好精神風(fēng)貌和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為客人提供體檢 服務(wù)。 3. 提前十分鐘上崗。檢查前臺(tái)及大廳儀器設(shè)備、辦公物品是否齊備。負(fù)責(zé)保障前臺(tái)及候檢大 廳環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境溫度適宜及空調(diào)飲水機(jī)等設(shè)備正常運(yùn)行。 4. 按規(guī)定著裝。要求淡妝。使用規(guī)范文明語(yǔ)言和禮儀，微笑地為體檢客人服務(wù)。 5. 嚴(yán)格按照前臺(tái)服務(wù)禮儀規(guī)范進(jìn)行工作。準(zhǔn)確快捷地為客人提供體檢報(bào)到登記手續(xù)。嚴(yán)格按 體檢套餐檢查項(xiàng)目執(zhí)行登錄。 6. 前臺(tái)接待服務(wù)包括：客人的指引、確認(rèn)客人個(gè)人信息和體檢項(xiàng)目、打印體檢選項(xiàng)單，發(fā)放 采便器，發(fā)放條形碼和流程卡，發(fā)放更衣柜鑰匙等。 7. 接待登記人員舉手示意通道開發(fā)進(jìn)行登記。微笑服務(wù)。主動(dòng)向客人問(wèn)好：您好！請(qǐng)坐。請(qǐng) 客人提供身份證或體檢卡，與系統(tǒng)中預(yù)約信息進(jìn)行核對(duì)；查看客人交費(fèi)情況，如須繳費(fèi)請(qǐng) 導(dǎo)檢服務(wù)人員指引客人到收銀處繳費(fèi)。 8. 主動(dòng)問(wèn)詢是否填寫好檢前問(wèn)卷，幫助客人解答檢前問(wèn)題和檢前文件的填寫。將確認(rèn)的問(wèn)卷 信息錄入在系統(tǒng)內(nèi)。 9. 將辦理好登記手續(xù)的客人按批次指引到更衣室更衣，講解更衣注意事項(xiàng)。 10. 客人體檢結(jié)束后，要主動(dòng)提醒客人帶好個(gè)人隨身物品，收回更衣柜鑰匙。 11. 填寫當(dāng)天工作量記錄表、崗位質(zhì)量檢查記錄表等各項(xiàng)工作記錄表。備查。 12. 提前做好第二天的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 13. 配合有關(guān)人員做客人投訴的解釋和說(shuō)明工作。 任職要求： 1.年齡：20-35周歲，形象好氣質(zhì)佳，五官端正。 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，反應(yīng)靈敏，端莊大方，舉止文雅。 3.愛崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心、有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。 4.熟練使用office辦公軟件和操作辦公自動(dòng)化設(shè)備。 5.聽從分配，安分守己，思維敏捷。 6.有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。