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1.項(xiàng)目交付前準(zhǔn)備：

- 負(fù)責(zé)制定地產(chǎn)項(xiàng)目交付階段的物業(yè)返修查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及流程，確保符合公司及行業(yè)規(guī)范。
- 組織并實(shí)施物業(yè)團(tuán)隊(duì)的返修查驗(yàn)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。
- 協(xié)同工程部、客服部等相關(guān)部門(mén)，提前介入項(xiàng)目驗(yàn)收，識(shí)別潛在的返修問(wèn)題，提出預(yù)防性建議。
2. 現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)與指導(dǎo)：
- 直接參與或監(jiān)督物業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)新交付項(xiàng)目的全面返修查驗(yàn)工作，包括但不限于房屋結(jié)構(gòu)、裝修質(zhì)量、公共設(shè)施設(shè)備等。
- 對(duì)查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)記錄，制定詳細(xì)的返修計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，確保問(wèn)題及時(shí)有效解決。
- 提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，針對(duì)復(fù)雜或特殊返修案例，協(xié)調(diào)專業(yè)資源，提供解決方案。
3. 質(zhì)量控制與優(yōu)化：
- 建立和完善返修質(zhì)量管理體系，確保所有返修工作達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度。
- 定期組織項(xiàng)目復(fù)盤(pán)會(huì)議，分析返修數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化返修流程和標(biāo)準(zhǔn)。
- 引入先進(jìn)的管理工具和技術(shù)手段，提高返修效率和質(zhì)量，降低返修成本。
4. 溝通與協(xié)調(diào)：
- 作為業(yè)主與施工方之間的橋梁，有效溝通返修需求與進(jìn)展，處理業(yè)主投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
- 與外部供應(yīng)商、承包商建立良好的合作關(guān)系，確保返修材料和人力的高效調(diào)配。
- 參與與政府相關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目符合法律法規(guī)要求。
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：
- 負(fù)責(zé)物業(yè)返修團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括人員配置、績(jī)效考核、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等，構(gòu)建高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)文化。
- 通過(guò)定期培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，不斷提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)水平，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
任職資格：
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上房地產(chǎn)或物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年項(xiàng)目返修管理經(jīng)驗(yàn)。
- 技能要求：熟悉房地產(chǎn)項(xiàng)目交付流程及物業(yè)管理工作，具備扎實(shí)的建筑施工、質(zhì)量檢驗(yàn)知識(shí)。
- 軟技能：優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，能夠承受高壓工作環(huán)境，注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力。
- 證書(shū)資質(zhì)：持有物業(yè)管理師、建造師等相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先。