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一、 客戶維護(hù)：

1.1在售后支持部經(jīng)理、客服中心主管共同的領(lǐng)導(dǎo)下，按質(zhì)量管理體系要求，輔助工程師的日常工作。

1.2完成公司部門規(guī)章制度。提高自我的服務(wù)意識(shí)、顧客意識(shí)。

1.3采集市場(chǎng)反饋信息，提供相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)。

1.4安裝儀器認(rèn)真培訓(xùn)、教會(huì)報(bào)告單解讀，儀器的周期保養(yǎng)制定，裝機(jī)終端用戶信息的采集，回執(zhí)單填寫完成，交于公司存檔。

1.5維修服務(wù)，認(rèn)真排查為題，做到短時(shí)更高效的解決問題，做好服務(wù)工程師本質(zhì)工作。

1.6承擔(dān)客戶新開發(fā)的工作。

1.7誠(chéng)懇接待每一個(gè)終端客戶打來的電話做好記錄，認(rèn)真對(duì)待客戶反饋信息。

二、信息收集：

2.1收集公司產(chǎn)品市場(chǎng)反饋信息，為客服主管提供依據(jù)。

2.2收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息，為客服主管提供依據(jù)。

2.3處理市場(chǎng)反饋的信息，篩選出有價(jià)值的市場(chǎng)反饋。

任職資格：

1.大學(xué)本科以上學(xué)歷，理科類相關(guān)專業(yè) ；

2.醫(yī)療行業(yè)有1-2年以上售后相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

職位福利：周末雙休、五險(xiǎn)一金、定期體檢、節(jié)日福利、帶薪年假