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崗位要求：
1. 處理合作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交的升級(jí)投訴及外部轉(zhuǎn)交問(wèn)題，通過(guò)
熱線電話/工單/釘釘?shù)确绞结槍?duì)用戶及合作機(jī)構(gòu)痛點(diǎn)問(wèn)題，能夠快速定位，協(xié)同相關(guān)部門，滿意高效閉環(huán)疑難問(wèn)題，為客戶體驗(yàn)保駕護(hù)航
2. 從日常處理的疑難問(wèn)題入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整合問(wèn)題并提出優(yōu)化改善方案，提升用戶滿意
3, 同時(shí)站在用戶及合作機(jī)構(gòu)的角度，最大化避免產(chǎn)品及服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，為用戶提供愉悅的產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)
4.沉淀優(yōu)秀的服務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成體系化服務(wù)能力，進(jìn)行有效服務(wù)賦能

崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 比如信貸類經(jīng)歷的，金融機(jī)構(gòu)的客服經(jīng)歷的。注：但純催收，銷售的不考慮。
2. 熟悉投訴處理流程和方法，具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力；具備2年以上升投回訪經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 ；
3.具有大型銀行機(jī)構(gòu)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)這優(yōu)先考慮；

待遇：
1.年薪8w ，具體面試后定薪。
2.入職繳納五險(xiǎn)一金。年終獎(jiǎng)。
工作時(shí)間：9：00-18：00或13：00-22：00，兩個(gè)班次輪班。兩周排一次。做五休二，法定假日三倍薪資。