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崗位職責(zé)：

1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理的日常管理工作，監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施，保證本項(xiàng)目的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)；

2、組織制定項(xiàng)目的各項(xiàng)年度目標(biāo)與計劃，并推動落地實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人才團(tuán)隊建設(shè)，前期人才團(tuán)隊組建，后期人才團(tuán)隊配置、培養(yǎng)等；

5、負(fù)責(zé)對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系；

6、負(fù)責(zé)對內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系；

7、制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進(jìn)落實(shí)情況，確?？蛻魸M意度的提升；

8、根據(jù)項(xiàng)目不同階段和客戶要求，拓展經(jīng)營項(xiàng)目，以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo)；

9、積極響應(yīng)集團(tuán)及區(qū)域號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求：

1、45歲以下，大專及以上學(xué)歷；

2、5年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上同等崗位經(jīng)驗(yàn)；

3、 熟悉物業(yè)管理法規(guī)、政策及業(yè)務(wù)知識，持有物業(yè)管理經(jīng)理崗位資格證書等相關(guān)證書房地， 產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、客服知識、物業(yè)管理知識、工程管理知識；

4、 熟練使用Windows、Office系列辦公軟件。