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職位描述 1、熟悉餐飲或者零售行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，熟悉運營流程； 2、根據(jù)公司要求的經(jīng)營目標(biāo)擬定發(fā)展策略，并組織、制定、實施目標(biāo)計劃； 3、擁有敏銳的市場觸角，積極尋找增長營業(yè)額的機會點，制定推廣活動計劃并執(zhí)行； 4、做好競爭對手的策略分析及客戶關(guān)系的管理，定期制定和改善各項經(jīng)營和管理的新計劃； 5、負(fù)責(zé)遵守財務(wù)預(yù)算要求，做好財務(wù)成本費用控制； 6、負(fù)責(zé)管控各項任務(wù)指標(biāo)，責(zé)成相關(guān)部門的修正工作，管理措施和政策方案； 7、確保營運的全面管理，確認(rèn)顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效、快速的餐飲服務(wù)； 8、負(fù)責(zé)經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和和解決； 9、妥善處理客人投訴，針對客戶建議和意見及時進(jìn)行調(diào)整，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量； 10、加強部門團(tuán)隊建設(shè)，提高團(tuán)隊號召力和凝聚力，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，做好人才儲備； 11、完成公司安排的其他重要事項。 職位要求 1、本科及以上學(xué)歷，三年以上茶飲