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職責(zé)描述: 1、信用卡拓展業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成，包括發(fā)卡量、重點(diǎn)產(chǎn)品推廣、推薦動(dòng)卡空間安裝、微信綁定信用卡、客戶服務(wù)、存量客戶經(jīng)營(yíng)、有效卡、白金卡、借記卡、核準(zhǔn)率、中收、創(chuàng)收、理財(cái)、保險(xiǎn)、客戶質(zhì)量指標(biāo)等全面的金融服務(wù)需求。 2、滿足客戶全面的金融服務(wù)需求，協(xié)助處理重點(diǎn)客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查的處理。 3、負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)氐耐卣惯\(yùn)作，帶領(lǐng)拓展隊(duì)伍合規(guī)完成卡中心下達(dá)的拓展計(jì)劃和拓展目標(biāo)。 4、協(xié)助分行開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù)及相關(guān)金融服務(wù)、 協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)仃P(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位開(kāi)展合作。 5、作業(yè)規(guī)范、協(xié)助提供管理全方位貸后服務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)管控。 6、配合客戶經(jīng)營(yíng)端構(gòu)建新客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景。 7、積極完成上級(jí)主管交辦的工作。 任職要求 1.本科及以上學(xué)歷。 2.兩年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中一年以上金融產(chǎn)品及其他消費(fèi)品工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.熟練操作OFFICE辦公軟件；較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)用能力。