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崗位職責(zé)：
1、通過(guò)外呼的服務(wù)模式，跟進(jìn)客戶(hù)的需求建議和投訴維權(quán)處理
2、及時(shí)反饋和協(xié)助處理異常情況，并與用戶(hù)做好溝通和安撫。
3、分析日常碰到的問(wèn)題，從業(yè)務(wù)鏈路上發(fā)現(xiàn)和推進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)的提升。
工作時(shí)間：
行政班，8小時(shí)排班（9:00-18:00），月休8，輪休
崗位要求：
1、大專(zhuān)學(xué)歷（實(shí)習(xí)生可接受），性別不限，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有較好的溝通能力；
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)可及理解崗位價(jià)值
4、有一定的抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力。
崗位晉升方向：
運(yùn)營(yíng)方向：客服專(zhuān)員-團(tuán)隊(duì)主管-現(xiàn)場(chǎng)主管-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理-項(xiàng)目經(jīng)理
品質(zhì)方向：客服專(zhuān)員-質(zhì)檢員、培訓(xùn)師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理
綜合方向：客服專(zhuān)員-人事綜合專(zhuān)員-人事綜合主管