職位描述
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職責(zé)描述:
1.客戶分層經(jīng)營策略在遠(yuǎn)程渠道的落地,相關(guān)營銷流程制定及營銷,規(guī)范遠(yuǎn)程管戶坐席客戶經(jīng)營動作管理,對相關(guān)風(fēng)險事件進(jìn)行客訴處理;
2.與37家分行建立溝通機(jī)制,確保信息對稱,遠(yuǎn)程管戶客戶標(biāo)簽的準(zhǔn)入,分配,歸屬,移交以及遠(yuǎn)程管戶情況分析等工作;受理分行特色需求;
3.與財富管理部網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及管理處建立溝通機(jī)制,確保信息對稱,分支行財富條線隊(duì)伍的營銷動作質(zhì)檢,配合網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及管理處對分支行進(jìn)行統(tǒng)籌管理;
4.與財富管理部網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)及運(yùn)營處建立溝通機(jī)制,確保信息對稱,參與智能外呼與遠(yuǎn)程工作銜接流程、機(jī)制制定及業(yè)務(wù)工作;
5.與客服中心建立溝通機(jī)制,確保信息對稱,相關(guān)工作流程、機(jī)制制定及業(yè)務(wù)工作;
6.根據(jù)科室所轄業(yè)務(wù),配合反洗錢風(fēng)險識別、評估、監(jiān)控、報告及內(nèi)控管理等相關(guān)工作。
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上;
2.兩年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3.具備熟悉遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)知識,對互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)務(wù)的融合、新產(chǎn)品和流程設(shè)計、項(xiàng)目管理、內(nèi)外部跨界合作與關(guān)系構(gòu)建等,有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)立思考能力的優(yōu)先;
4.具備英文讀寫能力的優(yōu)先;
5.掌握電腦操作基本知識,熟練使用常用辦公軟件(WORD、EXCEL、PPT等);
6.符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)、中信銀行、中信銀行信用卡中心涉及招聘錄用的相關(guān)政策、制度、管理辦法、通知等的要求。
工作地點(diǎn)
地址:北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)中信大廈
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
中信銀行信用卡中心
- 銀行
- 1000人以上
- 國有企業(yè)
- 青海西寧城西勝利路東交通巷1號銀泰大廈五樓
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