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工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)房屋維修的報(bào)修接單、現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn)問(wèn)題，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修，從專業(yè)角度分析問(wèn)題，提出有效解決方案，并跟蹤施工方的整改過(guò)程，落實(shí)業(yè)主驗(yàn)收工作；

2、及時(shí)響應(yīng)并解決業(yè)主訴求，積極與業(yè)主及施工單位協(xié)調(diào)，提高房修滿意度及客戶滿意度；

3、監(jiān)控每日房修進(jìn)度情況，及時(shí)與信息員溝通并更新信息，確保日?qǐng)?bào)與系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確性和一致性；

4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)空置房的通風(fēng)及維修保養(yǎng)工作；

5、根據(jù)客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃，組織實(shí)施項(xiàng)目房屋保養(yǎng)等客戶活動(dòng)；

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工地開(kāi)放和集中交付活動(dòng)中陪同業(yè)主驗(yàn)房，并協(xié)調(diào)資源進(jìn)行快速維修；

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)排查工作，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)上報(bào)，積極尋找解決方案并跟進(jìn)落實(shí)；

8、負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)產(chǎn)生工程量的審查，對(duì)維修費(fèi)用使用的合理性、透明度、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并按規(guī)定上報(bào)；

9、及時(shí)發(fā)送各類函件，做好各類臺(tái)帳及日常資料；

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷（含大專），35周歲以內(nèi)，豐富的工程管理、房修工作經(jīng)驗(yàn)；2、有2個(gè)以上項(xiàng)目集中交付維保修經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)法律法規(guī)，掌握崗位所需的工程管理、物業(yè)、銷售流程知識(shí)，處理問(wèn)題高效準(zhǔn)確；

4、具備較好的親和力、服務(wù)意識(shí)和口頭表達(dá)能力，抗壓能力強(qiáng)，善于協(xié)調(diào)，具備客戶服務(wù)理念。