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崗位職責: 1、負責監(jiān)督落實物業(yè)管理費的收繳及其他各項費用的代收代繳工作； 2、定期分析收繳工作開展情況，并且按照公司收繳率數據和改進建議等不斷改進工作，確保項目完成當期和年度收繳率； 3、處理業(yè)主疑難投訴，對重大投訴參與處理和跟蹤，組織各種資源相應客戶需求； 4、采取多項措施，提供多樣化、創(chuàng)新的服務，提高業(yè)主滿意度，做好滿意度提升工作； 5、配合分公司經營部們做好社區(qū)經營工作，多種渠道提高物業(yè)小區(qū)經營收入； 6、領導交代的其他工作。 任職資格: 1、大專及以上學歷，40周歲以下； 2、3~4年同行物業(yè)工作經驗，1-2年同崗位工作經驗； 3、具有很強的服務意識、較強的溝通表達能力以及應變能力；良好的中文寫作能力，熟練使用OFFICE辦公軟件； 4、有高端、精裝項目工作經驗者優(yōu)先考慮； 5、有滿意度提升工作經驗者優(yōu)先考慮。