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1、負(fù)責(zé)通過(guò)服務(wù)工單、微信群、客服機(jī)器人、在線客服等解答用戶使用問(wèn)題，受理用戶意見(jiàn)。
負(fù)責(zé)對(duì)疑難問(wèn)題的日志分析、排查，并能對(duì)整體業(yè)務(wù)、架構(gòu)、接口等提出優(yōu)化改進(jìn)建議，研發(fā)運(yùn)維工具等。
負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、功能看板配置、存儲(chǔ)過(guò)程邏輯進(jìn)行排查，編3、寫(xiě)數(shù)據(jù)分析報(bào)告等。
負(fù)責(zé)定期組織對(duì)一二線人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、編寫(xiě)項(xiàng)目文檔，包括4、周月報(bào)、例會(huì)材料等。
1.具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn);2.具備系統(tǒng)日志一定的分析能力，能夠?qū)ο到y(tǒng)應(yīng)用問(wèn)題快速定位與
解決，提供有效的解決方案;3.具備熟練操作Mysql、Oracle等數(shù)據(jù)庫(kù);4.具備良好的溝通能力，表達(dá)能力親和力，并能接受一定的工作壓力;
5.有泛微、德勤、IBM、盈科、北森人力資源系統(tǒng)運(yùn)維相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;