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接受實習(xí)生，接受無經(jīng)驗，短期合作，暫時考慮合作到1月底
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)處理客服群的售后問題，及時處理外包服務(wù)商反饋過來的客戶售后問題
2、處理客戶反饋的異常件，跟進(jìn)物流，及時查看電商后臺物流/售后訂單異常情況，客人后臺發(fā)起售后要及時反饋處理；
3、掌握基本技能表格制作、倉庫6S、儲位管理、商品管理、生鮮產(chǎn)品類的知識儲備，通過售后來優(yōu)化打包，核心把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢環(huán)節(jié)。
4、要求有協(xié)調(diào)能力和溝通能力、邏輯思維也要清晰的且一定要細(xì)心細(xì)心細(xì)心，倉庫是作為公司流程的最后-道關(guān)卡，任何商品的異常都要在庫內(nèi)解決掉，不能流通到客戶端口，所以任何對單、拿貨、打包、庫存反推這些環(huán)節(jié)都要細(xì)心，把控制好差異率。
5、管理好每日出庫入庫、來貨點(diǎn)數(shù)、退貨質(zhì)檢，歸位報損處理流程;
6、靈活操作發(fā)貨，保證每日的訂單發(fā)貨時效;制定一個基本的發(fā)貨時間邏輯，如當(dāng)日21點(diǎn)前的訂單今日發(fā)出21點(diǎn)之后的訂單，明天發(fā)出
7、具有一定的抗壓能力。
任職要求
1、熟悉電商后臺基礎(chǔ)操作，有相關(guān)1年及以上工作經(jīng)驗，抖音、淘寶、快手等客服工作經(jīng)驗者/物流打單優(yōu)先考慮
2、具備良好的溝通能力和判斷能力，有團(tuán)隊合作意識有一定抗壓能力;
接受無經(jīng)驗的小白，有經(jīng)驗的優(yōu)先，有經(jīng)驗薪資可談，上班時間 9:00-18:30