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崗位職責:
1、保障航班運行：保障進出港航班的正常運行；
2、不正常航班保障：執(zhí)行不正常航班保障工作，解決旅客困難，向上級、調(diào)度及其他相關(guān)部門反饋航班登機情況；
3、問訊工作：執(zhí)行機場問訊引導服務(wù)，辦理特殊旅客辦理乘機手續(xù)；引領(lǐng)特殊旅客安全登機、下機。
任職要求:
1、大專及以上學歷；
2、熟悉辦公自動化知識。熟悉辦公軟件使用、熟悉辦公設(shè)備使用、熟悉使用網(wǎng)絡(luò)。
4、了解制度法規(guī)。了解內(nèi)部業(yè)務(wù)手冊本崗位相關(guān)內(nèi)容、了解科室操作流程手冊
6、了解業(yè)務(wù)管理知識。了解地面服務(wù)某一領(lǐng)域（服務(wù)、值機、貴賓、行李、保潔）知識和流程。