職位描述
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一、招聘崗位:
大堂引導員
二、任職要求:
1.年齡35周歲及以下,;
2.學歷大專及以上學歷(特別優(yōu)秀者學歷可適當放寬);
3.身高凈身高不低于158cm,凈身高不低于168cm;
4.五官端正,身體健康;
5.無違法***行為和任何不良記錄;
6.能適應長時間站立工作,性格開朗,親和力強,言談舉止大方得體,具有較強的溝通能力和耐心;有較強的服務意識,團隊合作精神意識較強;
7.做事認真負責,能夠注重細節(jié),具有較強的學習能力和應變能力,具備較強的觀察能力和動手操作能力,積極主動,吃苦耐勞,具有良好的自律性。
三、崗位職責:
1.協(xié)助做好網(wǎng)點大堂服務環(huán)境管理,包括營業(yè)廳堂、“勞動者港灣”休息區(qū)、各服務區(qū)域環(huán)境的實時清潔維護,各類服務設施的清潔,疫情防控期間還需協(xié)助做好環(huán)境消毒,為客戶提供安全、整潔、舒適的服務環(huán)境。
2.協(xié)助對大堂服務設備進行巡檢及清理,確保各類設備運行正常,出現(xiàn)故障后及時放置提示標識,及時反饋報修信息,疫情防控期間還需協(xié)助做好服務設備的消毒。
3.協(xié)助管理大堂各類服務易耗品,及時檢查補充,發(fā)現(xiàn)短缺及時向網(wǎng)點人員上報補充需求,確保補充及時。
4.協(xié)助做好網(wǎng)點公眾教育區(qū)、區(qū)、閱讀角等宣教區(qū)域的管理,對宣傳教育及閱讀資料進行整理,確保資料完整,無損毀,數(shù)量充足,協(xié)助大堂經(jīng)理做好廳堂金融知識宣傳教育。
5.協(xié)助做好到店客戶的引導分流。對到店客戶做好迎送服務,并按客戶需求準確引導分流至相應服務區(qū)域,協(xié)助大堂經(jīng)理做好等候客戶的情緒安撫。
6.協(xié)助做好對“勞動者港灣”客群的服務幫助。按照“勞動者港灣”的服務內容與要求,對有需求的公眾盡職盡責提供力所能及的提示及幫助,如手機充電指引、WIFI使用指引、特殊客戶扶助等,協(xié)助網(wǎng)點共同為客戶提供優(yōu)質的港灣服務。
7.協(xié)助做好到店客戶的咨詢響應??焖夙憫降昕蛻籼岢龅淖稍儯趹獞獣秶鷥鹊慕o予及時解答,超出應知應會范圍的,及時轉介至大堂經(jīng)理。
8.配合大堂經(jīng)理進行營業(yè)網(wǎng)點服務突發(fā)事件應急演練,做好網(wǎng)點服務突發(fā)事件應急處理。
9.嚴禁代客操作。
四、福利待遇:
月綜合工資3600元,入職購買五險,節(jié)日福利
五、工作地址:
湖北省各營業(yè)網(wǎng)點就近分配
六、工作時間:
8:30—17:30 雙休
大堂引導員
二、任職要求:
1.年齡35周歲及以下,;
2.學歷大專及以上學歷(特別優(yōu)秀者學歷可適當放寬);
3.身高凈身高不低于158cm,凈身高不低于168cm;
4.五官端正,身體健康;
5.無違法***行為和任何不良記錄;
6.能適應長時間站立工作,性格開朗,親和力強,言談舉止大方得體,具有較強的溝通能力和耐心;有較強的服務意識,團隊合作精神意識較強;
7.做事認真負責,能夠注重細節(jié),具有較強的學習能力和應變能力,具備較強的觀察能力和動手操作能力,積極主動,吃苦耐勞,具有良好的自律性。
三、崗位職責:
1.協(xié)助做好網(wǎng)點大堂服務環(huán)境管理,包括營業(yè)廳堂、“勞動者港灣”休息區(qū)、各服務區(qū)域環(huán)境的實時清潔維護,各類服務設施的清潔,疫情防控期間還需協(xié)助做好環(huán)境消毒,為客戶提供安全、整潔、舒適的服務環(huán)境。
2.協(xié)助對大堂服務設備進行巡檢及清理,確保各類設備運行正常,出現(xiàn)故障后及時放置提示標識,及時反饋報修信息,疫情防控期間還需協(xié)助做好服務設備的消毒。
3.協(xié)助管理大堂各類服務易耗品,及時檢查補充,發(fā)現(xiàn)短缺及時向網(wǎng)點人員上報補充需求,確保補充及時。
4.協(xié)助做好網(wǎng)點公眾教育區(qū)、區(qū)、閱讀角等宣教區(qū)域的管理,對宣傳教育及閱讀資料進行整理,確保資料完整,無損毀,數(shù)量充足,協(xié)助大堂經(jīng)理做好廳堂金融知識宣傳教育。
5.協(xié)助做好到店客戶的引導分流。對到店客戶做好迎送服務,并按客戶需求準確引導分流至相應服務區(qū)域,協(xié)助大堂經(jīng)理做好等候客戶的情緒安撫。
6.協(xié)助做好對“勞動者港灣”客群的服務幫助。按照“勞動者港灣”的服務內容與要求,對有需求的公眾盡職盡責提供力所能及的提示及幫助,如手機充電指引、WIFI使用指引、特殊客戶扶助等,協(xié)助網(wǎng)點共同為客戶提供優(yōu)質的港灣服務。
7.協(xié)助做好到店客戶的咨詢響應??焖夙憫降昕蛻籼岢龅淖稍儯趹獞獣秶鷥鹊慕o予及時解答,超出應知應會范圍的,及時轉介至大堂經(jīng)理。
8.配合大堂經(jīng)理進行營業(yè)網(wǎng)點服務突發(fā)事件應急演練,做好網(wǎng)點服務突發(fā)事件應急處理。
9.嚴禁代客操作。
四、福利待遇:
月綜合工資3600元,入職購買五險,節(jié)日福利
五、工作地址:
湖北省各營業(yè)網(wǎng)點就近分配
六、工作時間:
8:30—17:30 雙休
工作地點
地址:淄博博山區(qū)尚景嘉苑
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
中智湖北經(jīng)濟技術合作有限公司
- 咨詢(財會·法律·人力資源)
- 51-99人
- 事業(yè)單位
- 武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)高新大道770號光谷科技大廈B棟4層404室
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