電商售后客服專員
6000-8000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、售后退換貨跟進(jìn)閉環(huán)：接收退換貨訂單需求，按要求完成售后流程跟進(jìn)，并輸出退貨分析報(bào)告；
2、物流單號(hào)回傳：及時(shí)回傳物流單號(hào)，并排查且跟進(jìn)解決訂單發(fā)貨時(shí)效風(fēng)險(xiǎn)；
3、發(fā)票回傳：發(fā)票跟進(jìn)開具，并回傳平臺(tái)或寄票；
4、售后異常處理：協(xié)助店鋪解決異常售后客訴，跟進(jìn)閉環(huán)并組織案例分享；
5、提效：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作流程效率或異常問(wèn)題，推動(dòng)解決，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量及效率
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷
2、熟悉辦公軟件
3、勤勞肯干，積極樂(lè)觀、富有集體榮譽(yù)感
4、有較好的抗壓能力，工作細(xì)致，協(xié)調(diào)能力高
1、售后退換貨跟進(jìn)閉環(huán)：接收退換貨訂單需求，按要求完成售后流程跟進(jìn)，并輸出退貨分析報(bào)告；
2、物流單號(hào)回傳：及時(shí)回傳物流單號(hào)，并排查且跟進(jìn)解決訂單發(fā)貨時(shí)效風(fēng)險(xiǎn)；
3、發(fā)票回傳：發(fā)票跟進(jìn)開具，并回傳平臺(tái)或寄票；
4、售后異常處理：協(xié)助店鋪解決異常售后客訴，跟進(jìn)閉環(huán)并組織案例分享；
5、提效：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作流程效率或異常問(wèn)題，推動(dòng)解決，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量及效率
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷
2、熟悉辦公軟件
3、勤勞肯干，積極樂(lè)觀、富有集體榮譽(yù)感
4、有較好的抗壓能力，工作細(xì)致，協(xié)調(diào)能力高
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州黃埔區(qū)CVTE第四產(chǎn)業(yè)園
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
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