貸后客訴專員
5000-7000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2024-11-03 20:44:53
1600人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位描述:
1、負(fù)責(zé)進(jìn)線反饋及投訴客戶的電話回訪工作;
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并分析回訪過程中存在的問題及風(fēng)險(xiǎn)，有異常情況及時(shí)反饋給上級(jí)
3、主動(dòng)挖掘客戶進(jìn)線反饋或投訴的真實(shí)原因及訴求，安撫客戶情緒，解決客戶問題避免投訴升級(jí);
4、按照要求完善回訪記錄，針對(duì)進(jìn)線反饋或投訴客戶形成100%回訪閉環(huán)
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，有催收或客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言組織及表達(dá)能力強(qiáng)
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)以及談判能力和情緒自我調(diào)節(jié)能力
工作時(shí)間: 8 :30-17:30，周末雙休;
薪資：底薪3000 300餐補(bǔ) 績(jī)效，綜合薪資5000-7000，繳納五險(xiǎn)一金
1、負(fù)責(zé)進(jìn)線反饋及投訴客戶的電話回訪工作;
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并分析回訪過程中存在的問題及風(fēng)險(xiǎn)，有異常情況及時(shí)反饋給上級(jí)
3、主動(dòng)挖掘客戶進(jìn)線反饋或投訴的真實(shí)原因及訴求，安撫客戶情緒，解決客戶問題避免投訴升級(jí);
4、按照要求完善回訪記錄，針對(duì)進(jìn)線反饋或投訴客戶形成100%回訪閉環(huán)
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，有催收或客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言組織及表達(dá)能力強(qiáng)
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)以及談判能力和情緒自我調(diào)節(jié)能力
工作時(shí)間: 8 :30-17:30，周末雙休;
薪資：底薪3000 300餐補(bǔ) 績(jī)效，綜合薪資5000-7000，繳納五險(xiǎn)一金
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在江南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：無錫錫山區(qū)翠山路488號(hào)智匯港B601
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
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