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1.為外部的商品供應(yīng)商、費(fèi)用供應(yīng)商及商務(wù)中心熱線的客戶提供專業(yè)的咨詢，包含電話咨詢、郵件咨詢、Chat咨詢。
2.為內(nèi)部員工提供專業(yè)咨詢服務(wù)，包含通過電話、郵件及企業(yè)微信進(jìn)入的關(guān)于個人報銷、門店財務(wù)業(yè)務(wù)及其他財務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢。
3.完成KPI要求(電話和郵件)，保質(zhì)保量，為保證團(tuán)隊完成SLA而努力。
4.Box處理，及時整理供應(yīng)商郵寄至我司的各種文件。
5.將Tier2 的問題及時提交給對應(yīng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊,并及時跟進(jìn)進(jìn)度。
6.及時將例外事項(xiàng)反饋給經(jīng)理或相關(guān)業(yè)務(wù)部門，協(xié)助業(yè)務(wù)部門解決例外事項(xiàng)。
7.對于知識庫缺乏的信息及時反饋給KM進(jìn)行維護(hù)
8.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

1. 學(xué)歷本科或以上
2.有一定的判斷、分析能力；
3.需較好的學(xué)習(xí)能力，基礎(chǔ)英語讀寫與口語；
4.Excel操作熟練。

薪資6k，五險一金按照實(shí)際工資基數(shù)繳納