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大型世界五百強(qiáng)企業(yè)招募線上客服專員
工作內(nèi)容：
1、通過在線打字聊天的形式解答各電商平臺(tái)（京東，天貓）用戶的咨詢，查詢及各種問題解答；
2、協(xié)助客戶完成訂單，提高客戶滿意度。

任職要求：
1、正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷畢業(yè)生（學(xué)信網(wǎng)可查且學(xué)籍狀態(tài)為畢業(yè)）；
2、電腦鍵盤打字60字/分以上；
3、溝通表達(dá)能力佳，有服務(wù)意識(shí)；
4、熟練使用常用的辦公軟件；

工作時(shí)間：
彈性工作時(shí)間，輪班調(diào)休制，每周工作40小時(shí)（每周做五休二，非周末雙休）。
根據(jù)排班，每一周換一個(gè)班次。具體班次安排如下（根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求，班次或會(huì)有增加和調(diào)整），
正常班次：？08:00-17:00？？？09:00-18:00？？？？10:00-19:00 12:00-21:00
特殊班次（每天30-40元補(bǔ)貼）：？14:00-23:00 ？15:00-24:00 ？？16:00-1:00
通宵夜班（每天60元補(bǔ)貼）： 22:00-8:00 ？班次頻率：兩三個(gè)月輪一周左右（一周4天，通宵班如果輪到是做四休三）
天地班：10:00-14:00/19:00-23:00（每天40元補(bǔ)貼）； ？9:00-13:00/17:00-21:00

薪資構(gòu)成：
1、基本工資：2800元/月～3200元/月；
2、績效獎(jiǎng)金：0～1300元/月；第三個(gè)月發(fā)***個(gè)月
3、額外補(bǔ)貼：入職首月會(huì)有300月補(bǔ)貼（隨績效發(fā)放）
4、激勵(lì)獎(jiǎng)金： 0-2000元不等（具體要求根據(jù)客戶方制定方案來定）；
5、加班津貼：平時(shí)加班1.5倍工資，法定節(jié)假日當(dāng)天加班3倍薪資；
6、特殊班次每天30-40元，通宵班每天60元補(bǔ)貼。
7、年終獎(jiǎng)：根據(jù)全年績效考核結(jié)果綜合評(píng)定，約1～2個(gè)月薪資，（備注：該獎(jiǎng)金從入職當(dāng)月開始，每個(gè)月隨工資提前發(fā)放200元，剩余獎(jiǎng)金在次年3月份發(fā)放）。
綜合薪資：約4000-6000元/月
？
六、福利：
1、根據(jù)國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金；
2、每年5～15天帶薪年假（按照國家相關(guān)規(guī)定計(jì)算），可享受國家法定婚假，產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等；
3、每年兩次升職調(diào)薪機(jī)會(huì)（根據(jù)半年度績效考評(píng)結(jié)果確定）；
4、豐富多彩的員工活動(dòng)、年度全員旅游；
5、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)；
6、生日祝福、節(jié)假日禮品。
？
七、帶薪培訓(xùn)：
正式上線前有2周帶薪培訓(xùn)（培訓(xùn)期間按基本工資發(fā)放工資）
培訓(xùn)期間是周一至周五的9：00-18：00出勤