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職責(zé)描述: 1.圍繞信用卡新客戶制定經(jīng)營策略：根據(jù)目標(biāo)客戶的定位和市場需求，制定相應(yīng)的新客戶經(jīng)營策略。通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，了解用戶需求和競爭對手情況，為制定經(jīng)營策略提供依據(jù)。 2.執(zhí)行新客戶經(jīng)營提升計劃：根據(jù)制定的經(jīng)營策略落實計劃，包括但不限于活動的策略和執(zhí)行、營銷渠道的選擇和管理、經(jīng)營客群的定位和細分等。 3.持續(xù)優(yōu)化客戶體驗：通過客戶行為和反饋的分析，了解客戶的需求和痛點，并提出相應(yīng)的改進方案。持續(xù)優(yōu)化客戶體驗，提升客戶服務(wù)滿意度和粘性。 4.分析客戶行為：通過數(shù)據(jù)分析工具，對用戶行為進行分析，包括但不限于新客戶用卡狀態(tài)、消費習(xí)慣、用卡路徑等，為經(jīng)營策略調(diào)整和優(yōu)化提供依據(jù)。 5.推動經(jīng)營指標(biāo)提升:圍繞崗位核心指標(biāo)，通過服務(wù)、營銷和用卡環(huán)境搭建等吸引客戶并提升用卡粘性。 6.信用卡行業(yè)新客戶經(jīng)營分析：對標(biāo)各銀行信用卡拉新模式和活動等進行分析和研究，了解其經(jīng)營策略和效果，通過對競爭對手的分析，為制定策略提供參考和啟示。 任職要求 1.本科及以上學(xué)歷； 2.兩年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗，五年以上金融或其他消費品行業(yè)工作經(jīng)驗的優(yōu)先; 3.具備金融、管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)知識的優(yōu)先; 4.掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）; 5.符合監(jiān)管機構(gòu)、中信銀行、中信銀行信用卡中心涉及招聘錄用的相關(guān)政策、制度、管理辦法、通知等的要求。