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1. 負責(zé)案場服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營分析、運營管理實施，對案場常態(tài)化服務(wù)實施明察暗訪，確保案場服務(wù)品質(zhì)。
2.全面負責(zé)所在項目案場的物業(yè)管理，每天定時開晨會，檢查儀容儀表，并訓(xùn)練售樓處及樣板房崗位接待流程與接待用語；
3.負責(zé)制定每周及每月固定培訓(xùn)計劃，進行集體培訓(xùn)服務(wù)接待規(guī)范，優(yōu)化提升售樓處的服務(wù)流程及標準接待；
4.負責(zé)和營銷及策劃做好工作的對接和溝通；
5.負責(zé)監(jiān)督各部門員工，以提高案場工作質(zhì)量和品質(zhì)提升，每月定期對案場及項目進行品質(zhì)檢查，針對品質(zhì)問題做出相應(yīng)的提升措施；
6.做好每月的結(jié)算費用及考勤管理；
7.監(jiān)督季節(jié)性消殺工作的完成，并做好對接；
8.定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報本月工作及下月工作計劃。
有較強的服務(wù)意識、反應(yīng)應(yīng)變能力、團隊精神，掌握對客戶服務(wù)的流程，熟悉使用吧臺的各種設(shè)備
做六休一