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崗位職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)客服熱線服務(wù)電話的接聽(tīng)與處理。
(2)負(fù)責(zé)客服電話的登記與整理，并定期對(duì)咨詢問(wèn)題進(jìn)行歸納匯總。
(3)負(fù)責(zé)客戶回訪工作。
(4)負(fù)責(zé)受理客戶投訴并及時(shí)將投訴內(nèi)容提交相關(guān)部門處理。
(5)負(fù)責(zé)信息采集發(fā)送工作。
(6)負(fù)責(zé)交易應(yīng)急狀態(tài)下的業(yè)務(wù)處理并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
(7)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站客戶、在線客戶留言咨詢及相關(guān)文檔管理。
(8)負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)咨詢、接待及后續(xù)服務(wù)。
負(fù)責(zé)配合技術(shù)部完成各客戶端上線前的測(cè)試工作。

任職要求：
(1)教育背景：大學(xué)本科，金融、投資、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)
(2)資格證書(shū)：有期貨從業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先
(3)專業(yè)能力：團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力、工作責(zé)任心強(qiáng)、正直誠(chéng)信。