應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、接待客戶咨詢并進(jìn)行電話回訪：在線接待客戶咨詢，根據(jù)客戶信息進(jìn)行電話回訪；
2、開展電話催收并確?；乜盥剩簩τ谟馄诳蛻糸_展電話催收，在業(yè)務(wù)合規(guī)開展的基礎(chǔ)上確保一定的回款率；
3、提醒用戶按期還款并進(jìn)行正確繳費(fèi)：提醒相關(guān)用戶按期還款，引導(dǎo)客戶正確繳費(fèi)方式，以及如何保持個人良好信用記錄；
4、適當(dāng)處理投訴并對客戶進(jìn)行分析：適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，及時對客戶進(jìn)行跟蹤及分析；
5、登記資料信息：登記催收情況，獲取、更新與催收對象相關(guān)的資料信息；
6、開拓信息修復(fù)渠道并提高復(fù)聯(lián)率：開拓信息修復(fù)渠道，進(jìn)行失聯(lián)賬戶的信息修復(fù)工作，提高賬戶復(fù)聯(lián)率；
7、總結(jié)催收報告上報領(lǐng)導(dǎo)并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：及時總結(jié)催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題并上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助前端銷售及貸中審核的相關(guān)部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；
8、其他工作：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
2、開展電話催收并確?；乜盥剩簩τ谟馄诳蛻糸_展電話催收，在業(yè)務(wù)合規(guī)開展的基礎(chǔ)上確保一定的回款率；
3、提醒用戶按期還款并進(jìn)行正確繳費(fèi)：提醒相關(guān)用戶按期還款，引導(dǎo)客戶正確繳費(fèi)方式，以及如何保持個人良好信用記錄；
4、適當(dāng)處理投訴并對客戶進(jìn)行分析：適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，及時對客戶進(jìn)行跟蹤及分析；
5、登記資料信息：登記催收情況，獲取、更新與催收對象相關(guān)的資料信息；
6、開拓信息修復(fù)渠道并提高復(fù)聯(lián)率：開拓信息修復(fù)渠道，進(jìn)行失聯(lián)賬戶的信息修復(fù)工作，提高賬戶復(fù)聯(lián)率；
7、總結(jié)催收報告上報領(lǐng)導(dǎo)并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：及時總結(jié)催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題并上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助前端銷售及貸中審核的相關(guān)部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；
8、其他工作：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
注：聯(lián)系我時，請說是在江南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：南寧
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職位發(fā)布者
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銀行
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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佛山：佛山市南海區(qū)燈湖東路6號廣發(fā)銀行（地鐵千燈湖地鐵C出口）
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