職位描述
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崗位職責:
1、積極同公司相關(guān)部門及公司外部保持聯(lián)系,收集相關(guān)業(yè)務信息和資料,根據(jù)小區(qū)業(yè)主需要,開發(fā)完善小區(qū)服務項目,制定客戶服務體系及服務流程
2、按照公司體系文件的規(guī)定,制訂并落實客戶滿意度提升計劃的推進;規(guī)范操作,監(jiān)督客戶資料檔案及服務檔案的管理
3、加強內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理,解決工作難點,協(xié)調(diào)工作關(guān)系,掌握各工作的開展情況,發(fā)現(xiàn)問題并指導工作,確保各項工作任務的順利完成
4、負責部門日常物業(yè)服務費催繳的指導與監(jiān)督,確保完成公司下達的經(jīng)營指標
5、負責處理住戶投訴,及向上級反饋,定期安排上門征求住戶意見和建議
6、完成領導安排的其他任務
任職要求:
1、 大專及以上學歷,專業(yè)不限,物業(yè)管理類、市場營銷類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、 2年以上物業(yè)服務主管相關(guān)經(jīng)驗
3、 熟悉物業(yè)管理知識及相關(guān)的物業(yè)管理條例和規(guī)章制度
4、 能承受較強的工作壓力,辦事思路縝密、細心,富有親和力
5、 有一定領導能力,有責任感,具有團隊合作精神
6、 能熟練使用電腦及各種辦公軟件
工作地點
地址:杭州余杭區(qū)杭州-余杭區(qū)良渚文化村
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
杭州萬科物業(yè)服務
- 行業(yè)未知
- 公司規(guī)模未知
- 公司性質(zhì)未知
- 濱江
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