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任職要求：
1.態(tài)度：具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，積極親和，樂(lè)于奉獻(xiàn)；高度認(rèn)同公司企業(yè)文化；
2.學(xué)歷：全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3.能力：對(duì)于銷售工作高度認(rèn)可，具有較強(qiáng)的抗壓能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題并能及時(shí)改進(jìn)；語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于與人溝通，性格外向；工作中執(zhí)行力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較強(qiáng)；能靈活應(yīng)變；
4.經(jīng)驗(yàn)：具有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽學(xué)員熱線，接待前臺(tái)來(lái)訪人員，為學(xué)員提供課程咨詢；
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)員的需求及意見，處理并解決學(xué)員提出的問(wèn)題，進(jìn)行問(wèn)題匯總和上報(bào)；
3、負(fù)責(zé)信息錄入，短信編輯，開課通知等工作,，提高學(xué)員滿意度；
4、負(fù)責(zé)撥打回訪電話，提高轉(zhuǎn)化率；負(fù)責(zé)報(bào)班學(xué)生的轉(zhuǎn)班、退費(fèi)，簽訂協(xié)議及其他服務(wù)；
5、學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)考試的基本政策及充分熟知分校的課程班次類別和價(jià)格；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作任務(wù)。