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崗位職責：
1、通過線上方式為VIP高凈值客戶提供產品咨詢與服務請求辦理，快速準確的了解客戶服務需求，進行有效跟蹤至閉環(huán)；
2、收集和傳遞客戶意見和建議，受理客戶的投訴和異議，與相關部門緊密配合，協調溝通解決方案直至客戶滿意；
3、維護客戶關系，根據客戶性格、消費和行為習慣提供差異化、個性化的服務并不斷迭代，增加客戶信任度和粘度，提供遠程管家一站式服務；
4、提供一站式VIP大客服務，解決VIP大客戶各類售前售中售后問題，幫助VIP大客戶推薦購買，符合VIP包年用戶最大利益，持續(xù)提高VIP大客戶對年卡的使用率，并對VIP大客戶的需求與意見持續(xù)地跟進與處理，達成VIP大客戶的復購與續(xù)約；
任職要求：
1、有線上或線下客服工作經驗，性格開朗，語言富有感染力，具有優(yōu)秀的語言表達能力和溝通技巧；
2、對銷售工作有較高的熱情，有耐心，極強的抗壓能力；
工作時間和福利待遇；
2、銷售激勵：禮品獎勵、現金獎金、出單獎勵、競賽獎金獎勵；
3、和諧的工作環(huán)境，團隊氛圍融洽，激勵機制完善，目標明確。