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：崗位職責：
1.熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。
2.對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議。
3.負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100％。
4.建立與業(yè)主密切友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。
5.及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。
6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求。
7.做好業(yè)主（用戶）進住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結束，組織驗收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案。
8.負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業(yè)主進行回訪。
9.做好編制物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業(yè)主提出的相關問題。
10.做好領導交辦的其他任務。
任職要求：
　 1.有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理條例，法規(guī)知識，25歲以上，物管專業(yè)或建筑相關專業(yè)
　2.須持有物業(yè)管理員上崗證
　3.工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強。
　4.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神。
　5.熟悉電腦操作知識。
6.有決策及領導指揮、協(xié)調控制、計劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓