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1、熟悉、了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練運(yùn)用物業(yè)管理各類相關(guān)軟件；
2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序；
3、做好重大投訴的處理及匯報(bào)工作；
4、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督客服專員定期與業(yè)戶主動(dòng)溝通，對(duì)業(yè)戶反饋問(wèn)題進(jìn)行匯總、分析、督促整改； 5、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)費(fèi)、物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
6、負(fù)責(zé)組織開展社區(qū)文化活動(dòng)及各類業(yè)戶關(guān)系維護(hù)工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有2年及以上的物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
3、親和力較強(qiáng)，抗壓能力、溝通能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)。