售后客服(J10619)
6000-8000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓、京東、抖音等主流電商平臺(tái)的線上售后接待工作和各店鋪訂單審單發(fā)貨
2、負(fù)責(zé)處理各店鋪后臺(tái)訂單退換貨及退款、投訴、快遞問(wèn)題等售后
3、維護(hù)店鋪DSR評(píng)分,能夠主動(dòng)致電回訪客戶解決客戶問(wèn)題,并跟進(jìn)中差評(píng)完善處理,處理客戶投訴、售后等問(wèn)題;耐心細(xì)致,保證客戶滿意
4、完成上級(jí)交代的其它任務(wù)工作
任職資格:
1、工作技能要求:打字速度60字/分以上;
2、一年及以上售后客服經(jīng)驗(yàn),熟悉天貓、京東、抖音等主流電商平臺(tái)規(guī)則
3、較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,應(yīng)變能力強(qiáng),能夠站在客戶角度思考問(wèn)題;服務(wù)態(tài)度要親切有人情味,有責(zé)任心和同理心,抗壓能力強(qiáng)
1、負(fù)責(zé)天貓、京東、抖音等主流電商平臺(tái)的線上售后接待工作和各店鋪訂單審單發(fā)貨
2、負(fù)責(zé)處理各店鋪后臺(tái)訂單退換貨及退款、投訴、快遞問(wèn)題等售后
3、維護(hù)店鋪DSR評(píng)分,能夠主動(dòng)致電回訪客戶解決客戶問(wèn)題,并跟進(jìn)中差評(píng)完善處理,處理客戶投訴、售后等問(wèn)題;耐心細(xì)致,保證客戶滿意
4、完成上級(jí)交代的其它任務(wù)工作
任職資格:
1、工作技能要求:打字速度60字/分以上;
2、一年及以上售后客服經(jīng)驗(yàn),熟悉天貓、京東、抖音等主流電商平臺(tái)規(guī)則
3、較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,應(yīng)變能力強(qiáng),能夠站在客戶角度思考問(wèn)題;服務(wù)態(tài)度要親切有人情味,有責(zé)任心和同理心,抗壓能力強(qiáng)
工作地點(diǎn)
地址:廣州天河區(qū)高德置地A3幢26樓
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
雅霖HR
浙江哈爾斯真空器皿股份有限公司
- 行業(yè)未知
- 1000人以上
- 國(guó)內(nèi)上市公司
- 錢(qián)江新城解放東路高德置地廣場(chǎng)A樓北塔26樓
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