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崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)所在機(jī)構(gòu)全渠道新契約、保全、理賠等資料的受理、保單質(zhì)檢、新契約的復(fù)核及各類問題件的追蹤和處理；

2、負(fù)責(zé)客戶接待及業(yè)務(wù)處理，投訴受理及簡(jiǎn)易投訴處理；

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的運(yùn)營(yíng)知識(shí)與規(guī)則的培訓(xùn)；

4、各類運(yùn)營(yíng)和續(xù)期相關(guān)業(yè)務(wù)資料、單證的管理；

5、完成各類問題件的追蹤、管理；

6、配合分公司完成各類核心系統(tǒng)測(cè)試以及項(xiàng)目性工作；

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求:

專業(yè)知識(shí)：法律知識(shí)，醫(yī)學(xué)知識(shí)，保險(xiǎn)知識(shí)，監(jiān)管知識(shí)。

崗位技能：溝通協(xié)調(diào)能力，綜合分析能力，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，寫作能力。

教育背景及專業(yè)： ***大學(xué)本科以上學(xué)歷，條件特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件；保險(xiǎn)、金融、管理專業(yè)優(yōu)先考慮。

工作經(jīng)驗(yàn)： 2-3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中1-2年以上運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)。

語言能力： 普通話熟練流利，一般英語聽/說/讀/寫能力。