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崗位職責(zé)： 1、對公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的配件管理，指導(dǎo)服務(wù)商做好配件需求申請計(jì)劃； 2、具備對公司產(chǎn)品相關(guān)知識，安裝維修方法，故障解決方案培訓(xùn)能力； 3、日常用戶信息處理及時(shí)效性跟進(jìn)； 4、新機(jī)故障件能及時(shí)寄回公司品質(zhì)部檢測，分析故障原因并第一時(shí)間得到解決； 5、負(fù)責(zé)殘損機(jī)的退換貨管理，提出處理意見并及時(shí)處理； 6、市場質(zhì)量問題（批量問題）第一時(shí)間反饋給公司相關(guān)部門跟進(jìn)整改 ； 7、負(fù)責(zé)售后網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用結(jié)算、費(fèi)用索賠工作； 8、市場疑難問題第一時(shí)間給出解決方案。 崗位要求： 1、熟悉熱泵行業(yè)產(chǎn)品知識，技術(shù)支持培訓(xùn)工作，售后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)； 2、接受過空氣能行業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、人力資源管理培訓(xùn)等； 3、3年以上熱泵行業(yè)技術(shù)支持的工作經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的技術(shù)背景與實(shí)踐技能，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和解決困難的能力。 其他信息