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崗位職責(zé)： 1） 海外客戶售后事宜全程跟蹤處理（國(guó)內(nèi)在線遠(yuǎn)程為主以及一年1-3次海外現(xiàn)場(chǎng)支持） 2） 配合海外市場(chǎng)、海外銷售完成解決使用推廣和培訓(xùn)。 3） 海外安裝調(diào)試數(shù)控平面激光器系統(tǒng)、機(jī)器人三維焊接、溶覆、淬火、切割及光學(xué)調(diào)試、二氧化碳及光纖激光切割頭維修保養(yǎng)；解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用中的各種問(wèn)題。 4） 熟悉激光器的原理及使用方式，根據(jù)電氣原理圖分析電氣故障。 5） 收集用戶使用后的意見(jiàn)和建議，整理反饋報(bào)表匯報(bào)上級(jí)。 6） 在線幫助解決和處理客戶提出的問(wèn)題及請(qǐng)求。 7） 對(duì)客戶返修及故障產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試并提供報(bào)告，及時(shí)的幫客戶分析問(wèn)題并提供解決方案。 8） 協(xié)助銷售人員完成既定的銷售目標(biāo)，確?？蛻魸M意度，不斷提升品牌影響力。 任職資格： 1） 機(jī)械及自動(dòng)化控制、電子工程等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。 2） 具有良好的客戶服務(wù)心態(tài)，能夠配合銷售需要，現(xiàn)場(chǎng)出差解決客戶問(wèn)題，并有耐心。 3） 熟悉伺服電機(jī)、電氣原理、數(shù)控機(jī)床控制原理、PLC等運(yùn)動(dòng)控制類產(chǎn)品的原理及使用。 4） 熟悉數(shù)控機(jī)床安裝調(diào)試、裝配要求，對(duì)激光有一定了解，從事過(guò)安裝調(diào)試平面激光切割機(jī)或機(jī)器人KUKA/ABB/發(fā)那科的優(yōu)先考慮。 5） 2年或以上設(shè)備自動(dòng)化研發(fā)、安裝、調(diào)試經(jīng)驗(yàn)；有激光行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 6） 成熟穩(wěn)重，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極上進(jìn)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 7） 有較強(qiáng)鉆研能力，能自我激勵(lì)，善于和別人溝通；反應(yīng)迅速、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。 8） 英語(yǔ)6級(jí)和口語(yǔ)表達(dá)基本溝通無(wú)障礙；熟練的動(dòng)手能力，有一定的獨(dú)立工作能力。 9） 能獨(dú)立海外出差及能承受一定的工作壓力。