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【崗位要求】
1.在服務處負責人的領導下，全面負責客戶服務部的工作；
2.依照各項管理法規(guī)、政策、組織落實上級主管部門下達的有關服務質量和服務標準。負責質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系在部門工作上全面貫徹實施并使之持續(xù)、有效地運行；
3.制定客戶服務部內部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客戶服務部員工工作，定期進行考核；
4.組織處理客戶報事請修和訴求，并定期進行回訪，收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領導；
5.負責辦理客戶室內裝修報批、驗收等手續(xù);協助服務處負責人檢查新接管的物業(yè)，發(fā)現問題及時聯系相關部門處理，并協助辦理物業(yè)移交手續(xù)；
6.組織客服專員做好客戶入駐工作，代表公司與客戶簽署各種相關文件等工作，并跟進物業(yè)使用人在入駐時需要跟進的項目；
7.催交物業(yè)管理和其他費用，并組織開展園區(qū)文化活動；
8.每月制定客戶拜訪計劃，并按計劃進行拜訪；
9.完成領導交辦的其他工作。

【任職資格】
1.有物業(yè)相關工作經驗3年以上;
2.大專以上學歷文憑；
3.有工業(yè)園管理經驗優(yōu)先考慮。