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職責描述： 1. 負責推動轄內機構落實客戶投訴管理制式管理、處理流程和考核辦法。 2. 負責處理上門客戶投訴案件及轄內機構的重大客戶投訴。 3. 負責進行轄內機構滿期給付和退保等非正常集中風險事件應急處置。 4. 負責進行轄內區(qū)域滿期給付和退保風險日常監(jiān)控和防范，完成各類報表報告。 5. 負責進行轄內機構投訴、退保、滿期給付等管理人員隊伍、系統平臺建設。 6. 根據國家法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和公司相關規(guī)定，履行反洗錢義務，推進公司反洗錢工作，防范洗錢風險。 7. 完成上級領導交辦的其他工作。 任職要求： 1. 全日制大學本科及以上學歷； 2. 經濟、金融、保險、教育等相關專業(yè)，有壽險行業(yè)相關工作經驗。 3. 溝通表達能力強，突發(fā)事件應變能力強。