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【崗位職責(zé)】 1.商品規(guī)劃：搭建供應(yīng)鏈產(chǎn)品資源庫(kù)，與家電各品牌商達(dá)成戰(zhàn)略合作，簽訂年度采購(gòu)協(xié)議，不斷優(yōu)化產(chǎn)品SKU品類、商品價(jià)格和各促銷節(jié)點(diǎn)政策與采購(gòu)條款等； 2.商品運(yùn)營(yíng)與推廣：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上架和推廣策略，包括產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉、促銷方案設(shè)計(jì)、營(yíng)銷活動(dòng)推廣等，提升永華轉(zhuǎn)化率和銷售量； 3.訂單管理與物流協(xié)調(diào)：監(jiān)督和管理訂單處理流程，確保訂單準(zhǔn)確處理和及時(shí)發(fā)貨，與物流供應(yīng)商合作，協(xié)調(diào)物流運(yùn)作，提供良好的物流服務(wù)； 4.客戶服務(wù)與售后支持：建立并維護(hù)良好的客戶服務(wù)體系，處理客戶咨詢、投訴和售后事務(wù)，提供及時(shí)、專業(yè)的客戶支持。 5.數(shù)據(jù)分析與績(jī)效評(píng)估：收集、分析和解讀與電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、用戶行為等，評(píng)估電商運(yùn)營(yíng)績(jī)效，并提出改進(jìn)建議和措施。 【任職資格】 1.學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、商務(wù)管理或相關(guān)專業(yè)。 2.工作經(jīng)驗(yàn)：具備3年以上家電電商運(yùn)營(yíng)或相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有電商平臺(tái)或電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 【能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)】 1.電商知識(shí)和技能：熟悉電子商務(wù)的基本原理和運(yùn)營(yíng)策略，了解電商平臺(tái)的操作和管理流程，熟悉電商行業(yè)的市場(chǎng)趨勢(shì)和發(fā)展動(dòng)態(tài)。 2.數(shù)據(jù)分析能力：具備良好的數(shù)據(jù)分析和解讀能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，深入理解銷售數(shù)據(jù)、用戶行為等相關(guān)數(shù)據(jù)，從中提煉有價(jià)值的信息并作出相應(yīng)決策。 3.營(yíng)銷和推廣能力：具備良好的市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣能力，了解電商平臺(tái)的推廣渠道和方式，能夠制定有效的營(yíng)銷策略和推廣活動(dòng)，提高產(chǎn)品和品牌的曝光度和銷售量。 4.訂單管理和物流協(xié)調(diào)能力：熟悉電商訂單管理流程，了解物流配送流程和相關(guān)規(guī)定，能夠協(xié)調(diào)和管理訂單處理和物流運(yùn)作，提供良好的購(gòu)物和物流體驗(yàn)。 5.客戶服務(wù)和售后支持能力：具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠處理客戶咨詢、投訴和售后事務(wù)，提供專業(yè)、及時(shí)的客戶支持和解決方案。 6.領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)管理能力：具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的工作合作。 7.創(chuàng)新和解決問(wèn)題能力：具備創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出解決方案，并在日常運(yùn)營(yíng)中不斷尋求優(yōu)化和改進(jìn)。