應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2024-11-12 20:57:28
450人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓、京東等電商平臺和官網(wǎng)商城的客服接待工作，能運用旺旺、京麥等在線聊天工具回答客戶問題，促成訂單的達成； 2、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，為客戶推薦合適的產(chǎn)品； 3、負(fù)責(zé)處理客戶訂單，跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與客戶溝通； 4、跟蹤客戶的售后使用情況，以維護客戶關(guān)系，提高客戶復(fù)購率； 任職要求:： 1、熟練操作電腦，打字速度快，能同時接受多位客戶的在線咨詢； 2、有較強的語言表達能力和在線溝通能力，耐心細(xì)致，具有良好的服務(wù)意識； 3、有責(zé)任心，執(zhí)行力強，服從工作安排； 4、大專及以上學(xué)歷，從事天貓、淘寶客服或?qū)μ熵?、淘寶、京東操作程序有一定的了解； 5、有工業(yè)品電商工作經(jīng)驗優(yōu)先。職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利
注：聯(lián)系我時，請說是在江南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海上海
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職位發(fā)布者
顧女士/..HR
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