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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)處理外地加盟商門(mén)店的各項(xiàng)問(wèn)題及投訴，敢于與客戶(hù)溝通，并能快速反應(yīng)給予解決方案；2、負(fù)責(zé)收集整理、匯總售后問(wèn)題，并制表及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；3、清楚了解公司產(chǎn)品與制作工藝；4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)。任職資格：1、有電話客服及相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)這優(yōu)先考慮；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)；4、責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)致，有耐心。福利待遇：1.免費(fèi)提供員工宿舍（帶空調(diào)、WIFI覆蓋），租房補(bǔ)貼；2.繳納上海的五險(xiǎn)一金；3.每月部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；4.晚間福利；5.零食下午茶；6.豐富的內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)；7.超長(zhǎng)年假，豐厚的節(jié)日禮品；8.員工關(guān)懷小藥箱，定期舉辦員工生日會(huì)；9.提供項(xiàng)目獎(jiǎng)金，衣柜員工內(nèi)購(gòu)優(yōu)惠；工作時(shí)間：上午8:30-12:00 下午13:00-17:30工作地點(diǎn)：上海市嘉定區(qū)華拓大廈拉迷全屋定制總部 職能類(lèi)別：客服專(zhuān)員/助理 關(guān)鍵字：售后客訴家居售后