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1、操作指引：1）針對(duì)不同的運(yùn)輸任務(wù)和要求選擇不同的運(yùn)輸方式，合理規(guī)劃運(yùn)輸路線；2）確保已出庫(kù)貨物的安全、及時(shí)和準(zhǔn)確運(yùn)達(dá)，及時(shí)對(duì)貨物信息進(jìn)行溝通；3）優(yōu)秀承運(yùn)商開(kāi)發(fā)、成本和質(zhì)量控制；2、承運(yùn)商管理：1）有效管理承運(yùn)商各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成，完成承運(yùn)商KPI考核；2）及時(shí)根據(jù)客戶的需求及對(duì)目前所提供服務(wù)的滿意度，幫助承運(yùn)商提高服務(wù)質(zhì)量；3）每月提供承運(yùn)商的運(yùn)行情況總結(jié)報(bào)告；4）跟進(jìn)承運(yùn)商的合同續(xù)簽工作；3、異常處理：1）針對(duì)與運(yùn)輸相關(guān)的異常，與承運(yùn)商溝通，配合客戶將異常處理完畢；2）每月對(duì)承運(yùn)商的KPI考評(píng)情況匯總，發(fā)給運(yùn)營(yíng)總部參考和改善；3） 針對(duì)KPI考評(píng)不合格的承運(yùn)商，溝通尋找解決處理方案；4、賬單跟進(jìn)：1）每月初向財(cái)務(wù)部提交承運(yùn)商運(yùn)費(fèi)預(yù)估；2）每月中旬及時(shí)與承運(yùn)商確認(rèn)賬單，并制作運(yùn)輸成本分析表；3）跟進(jìn)開(kāi)票和付款的進(jìn)度；任職要求：1、具備3年以上物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上運(yùn)輸管理工作經(jīng)驗(yàn)；　　2、熟悉運(yùn)輸相關(guān)法律法規(guī)，熟悉運(yùn)輸調(diào)度和規(guī)劃方法；　　3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有高度的工作熱情具備良好的應(yīng)變能力和溝通協(xié)調(diào)能力；　4、具備良好的管理能力；　5、熟練基本辦公軟件。 職能類別：客服主管